Вне зоны доступа

Депутат Мажилиса от Народной партии Казахстана, Уполномоченный по правам социально уязвимых категорий населения при Президенте РК Кенжегул Сейтжан вновь поднимает вопросы об обеспечении цифровой инклюзии.

Как отметил мажилисмен, выступая на пленарном заседании, цифровые сервисы сейчас стали основным каналом получения государственных и социально значимых услуг. А вот вопрос доступности к ним остается открытым.

– В Казахстане проживает порядка 750 тысяч граждан с инвалидностью, для кого доступность цифровых ресурсов является не вопросом удобства, а ключевым условием реализуемости их конституционных прав, – напомнил Сейтжан. – Права на получение государственных услуг, образование, трудоустройство и участие в общественной жизни.

Пока же далеко не все государственные и коммерческие структуры озадачились цифровой инклюзией. В результате, лица с инвалидностью не имеют доступа к банковским приложениям, платформам трудоустройства, онлайн-образованию, цифровым медицинским сервисам и т.д.

– Это уже сегодня снижает эффективность государственной политики цифровизации и создает риски невыполнения международных обязательств республики по Конвенции о правах инвалидов, – констатировал депутат.

Международная практика показывает, что внедрение стандартов цифровой доступности, начиная с этапа проектирования сервисов, обеспечивает повышение качества государственных услуг и user experience для всех граждан.

– Вовлечение людей с инвалидностью в процессы тестирования и контроля качества цифровых решений содействует формированию нового рынка труда, обеспечивая востребованность таких специалистов, как QA-инженеры, – сообщил Сейтжан. – А также – тестировщиков и экспертов по пользовательскому опыту. Это отвечает задачам увеличения занятости, расширения доступных профессий и перспектив трудоустройства для людей с инвалидностью, заложенных в национальных стратегических документах.

Мажилисмен потребовал обеспечить включение обязательного учёта принципов цифровой инклюзивности в рамках разработки и реализации единой программы «Digital Kazakhstan». Также он предложил обеспечить нормативно-правовое закрепление требований цифровой доступности во всех актах, регулирующих цифровизацию государственного управления, и разработать трёхлетнюю дорожную карту по внедрению цифровой инклюзии.

– Такая дорожная карта должна охватить не только государственные органы, но и субъектов квазигосударственного сектора, – уточнил Сейтжан. – А также – владельцев крупных коммерческих цифровых сервисов, чьи услуги имеют государственную и социальную значимость для населения.

Кроме того, депутаты парламентской фракции НПК считают необходимым создать специализированное подразделение по вопросам доступности цифровых технологий для ЛСИ, установить обязательность соблюдения национального стандарта цифровой доступности, как минимальной нормы для всех государственных цифровых ресурсов и услуг и интегрировать требования цифровой доступности в государственные закупки, предусмотрев обязательное тестирование результатов работ до приёмки. Также фракция предложила проводить регулярные комплексные аудиты доступности с привлечением пользователей и специалистов из числа людей с инвалидностью и предусмотреть целевое финансирование мероприятий по устранению цифровых барьеров, с реалистичными сроками выполнения работ.